Bài nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng ứng dụng AI vào việc cung cấp giải pháp cho khách du lịch tại Đà Nẵng. Trong bối cảnh du lịch thông minh ngày càng phát triển, nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại Đà Nẵng – một trong những điểm đến hàng đầu của Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu bao gồm: phân tích mức độ triển khai AI trong các doanh nghiệp du lịch, đánh giá mức độ tiếp cận của du khách đối với các dịch vụ AI, và đề xuất giải pháp ứng dụng AI nhằm nâng cao trải nghiệm du khách theo hướng cá nhân hóa và bản địa hóa. Phương pháp nghiên cứu sử dụng dữ liệu hỗn hợp từ nguồn thứ cấp (báo cáo ngành, chính sách địa phương, tài liệu học thuật) và sơ cấp (phỏng vấn chuyên sâu và khảo sát doanh nghiệp du lịch tại Đà Nẵng). Các dữ liệu được phân tích bằng công cụ định tính và định lượng nhằm đảm bảo tính khách quan và toàn diện. Kết quả cho thấy, các doanh nghiệp lớn tại Đà Nẵng đã bước đầu áp dụng AI vào quản lý, marketing và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn gặp rào cản về chi phí, hạ tầng và nhân lực. Đồng thời, các ứng dụng AI hiện tại chưa thực sự đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa sâu và kết nối với trải nghiệm văn hóa địa phương – yếu tố đang được du khách hiện đại đặc biệt quan tâm. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp ứng dụng AI theo hướng xây dựng nền tảng hỗ trợ cá nhân hóa hành trình, khám phá bản sắc văn hóa địa phương, gợi ý hoạt động du lịch bền vững, hỗ trợ ngôn ngữ và điều hướng thời gian thực. Đồng thời, nhấn mạnh vai trò của chính quyền trung ương và thành phố Đà Nẵng trong việc hoàn thiện hành lang pháp lý, hỗ trợ chuyển đổi số, và phát triển hệ sinh thái dữ liệu du lịch thông minh. Ứng dụng “VAiet” – trợ lý AI du lịch địa phương – được đề xuất như một mô hình tiềm năng tích hợp các giải pháp trên, góp phần định vị Đà Nẵng là điểm đến du lịch thông minh, cá nhân hóa và đậm chất bản địa.